التعريفات
- «لقمة» أو «المنصة»: نظام نقاط البيع وإدارة المطاعم المتاح عبر الويب وتطبيقات الأجهزة.
- «المشترك» أو «المنشأة»: الكيان التجاري الذي أنشأ حسابا على المنصة واشترك في خدماتها.
- «المستخدم»: أي شخص يستخدم المنصة من خلال حساب المشترك (مالك، مدير، موظف كاشير، وغير ذلك).
- «بيانات المنشأة»: كل البيانات التي يدخلها المشترك أو تنشأ عن استخدامه للمنصة، مثل المنيو والطلبات والفواتير وبيانات عملائه.
قبول الشروط والتعديلات عليها
استخدامك للمنصة يعني موافقتك على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية المكملة لها. قد نعدل هذه الشروط من وقت لآخر؛ وعند إجراء تعديل جوهري سنخطر المشتركين عبر المنصة أو قنوات التواصل المسجلة قبل سريانه بمدة معقولة. استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التعديل يعد قبولا به.
الحساب والأهلية
يشترط لإنشاء حساب أن تكون المنشأة مرخصة نظاميا لمزاولة نشاطها في المملكة العربية السعودية، وأن تكون البيانات المقدمة عند التسجيل صحيحة ومحدثة.
- أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وأرقام PIN الخاصة بموظفيك، وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.
- يجب إسناد الصلاحيات للمستخدمين بحسب أدوارهم الفعلية، وإلغاء وصول من انتهت علاقته بالمنشأة.
- أبلغنا فورا عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.
الاشتراك والرسوم والتجديد
تقدم المنصة باشتراك مدفوع لكل فرع، وفق الأسعار والباقات المعلنة في صفحة الاشتراك، وجميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يذكر خلاف ذلك.
- يتجدد الاشتراك تلقائيا في نهاية كل مدة (شهرية أو سنوية) ما لم يوقفه المشترك قبل تاريخ التجديد.
- المدة المدفوعة غير قابلة للاسترداد بعد بدايتها إلا فيما يوجبه النظام أو ما نوافق عليه كتابة.
- يجوز تعديل الأسعار مستقبلا على أن يسري التعديل من دورة التجديد التالية وبعد إشعار مسبق لا يقل عن 30 يوما.
- عدم سداد الرسوم المستحقة قد يؤدي إلى تعليق الوصول إلى المنصة حتى السداد.
المدفوعات الإلكترونية ورسوم المعالجة
اشتراك لقمة ثابت ولا تفرض المنصة أي عمولة على مبيعات الكاشير. أما خدمات الدفع الإلكتروني (مثل الدفع أونلاين أو الدفع من الطاولة) فتقدم عبر بوابة دفع خارجية مرخصة، وتخضع لرسوم معالجة تحددها البوابة وتعرض عليك بوضوح قبل تفعيل الخدمة.
العلاقة التعاقدية الخاصة بمعالجة المدفوعات تكون بين المنشأة وبوابة الدفع، ولقمة ليست طرفا في تحصيل أو حفظ مبالغ العملاء.
مسؤوليات المشترك
- صحة المنيو والأسعار والضرائب والخصومات المدخلة في المنصة، وصحة ما يصدر عنها من فواتير لعملائك.
- الامتثال للأنظمة السارية على نشاطك، ومنها أنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (الفوترة الإلكترونية) ومتطلبات الهيئة العامة للغذاء والدواء - المنصة أداة مساعدة على الامتثال ولا تحل محل مسؤوليتك النظامية.
- الحصول على الموافقات اللازمة من عملائك عند إدخال بياناتهم في المنصة (مثل برامج الولاء).
- استخدام أجهزة وشبكات مناسبة وآمنة لتشغيل نقاط البيع.
الاستخدام المقبول
- لا يجوز استخدام المنصة في أي نشاط مخالف للأنظمة أو في غير الغرض التجاري المخصصة له.
- لا يجوز محاولة اختراق المنصة أو تجاوز ضوابط الأمان أو التحميل الزائد المتعمد على الأنظمة.
- لا يجوز إعادة بيع المنصة أو ترخيصها من الباطن أو نسخ أجزاء منها دون اتفاق كتابي.
- لا يجوز استخدام بيانات المنصة لبناء منتج منافس أو لأغراض استخراج بيانات غير مصرح بها.
بيانات المنشأة وملكيتها
بيانات المنشأة ملك للمشترك. تمنحنا باستخدامك للمنصة ترخيصا محدودا لمعالجة هذه البيانات بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتحسينها ودعمك فنيا، وفق سياسة الخصوصية.
- يمكنك تصدير بياناتك الأساسية (التقارير والفواتير والعملاء) من المنصة خلال مدة اشتراكك.
- بعد انتهاء الاشتراك نتيح لك مدة معقولة لتصدير بياناتك قبل أرشفتها أو حذفها، مع مراعاة مدد الحفظ النظامية للسجلات الضريبية.
الملكية الفكرية
المنصة وتصميمها وشعار «لقمة» وكل حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بها ملك لنا أو لمرخصينا. لا يمنحك الاشتراك أي حق في العلامات التجارية أو شيفرة المنصة، باستثناء حق استخدام الخدمة وفق هذه الشروط.
التوفر والصيانة والتحديثات
نسعى لإبقاء المنصة متاحة على مدار الساعة، وقد تتخللها فترات صيانة مجدولة أو أعطال طارئة. يواصل الكاشير العمل دون اتصال ثم يزامن عند عودة الشبكة، لكن بعض الخدمات تعتمد على أطراف خارجية (بوابات الدفع، منصات التوصيل، منظومة الفوترة) وقد تتأثر بتوفرها.
قد نضيف مزايا أو نعدل المنصة أو نوقف مزايا فرعية مع الحرص على عدم الإخلال الجوهري بالخدمة الأساسية.
حدود المسؤولية
تقدم المنصة كما هي وبقدر ما يسمح به النظام، لا نتحمل الأضرار غير المباشرة أو التبعية مثل فوات الربح أو فقد فرصة تجارية. في جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة مجموع ما دفعه المشترك من رسوم اشتراك خلال الاثني عشر شهرا السابقة للمطالبة.
لا يحد ما سبق من أي مسؤولية لا يجيز النظام تحديدها أو استبعادها.
التعليق والإنهاء
- يجوز لنا تعليق الحساب أو إنهاؤه عند إخلال جوهري بهذه الشروط أو استخدام يهدد أمن المنصة أو مستخدميها، مع إشعار المشترك ما أمكن.
- يجوز للمشترك إيقاف التجديد في أي وقت من لوحة التحكم أو عبر التواصل معنا، ويستمر الوصول حتى نهاية المدة المدفوعة.
- عند الإنهاء تتوقف الصلاحيات، وتطبق أحكام تصدير البيانات الواردة في بند بيانات المنشأة.
القانون الواجب التطبيق والاختصاص
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الفصل في أي نزاع ينشأ عنها للجهات القضائية المختصة في المملكة، ما لم يتفق كتابة على خلاف ذلك.
التواصل
لأي استفسار عن هذه الشروط أو عن المنصة، راسلنا على [email protected]، وللدعم الفني على [email protected]، أو تواصل معنا من داخل لوحة التحكم.